Касса взаимопомощи
Взяв на заметку опыт британских супермаркетов Tesco, Цифровой кластер разработал прототип решения «Наличные с покупкой». С его помощью можно оплачивать товары банковской картой и одновременно получать из кассы некоторую сумму наличных.
Прототипирование завершилось почти год назад. Сегодня услуга payment with cash готова к тому, чтобы
ей пользовались все посетители московской заправки BP в Строгино.
О том, как проходили финальные испытания сервиса, читайте в репортаже новостного дайджеста. Место действия — АЗС МС010 «Строгино». Сентябрь.
От метро до заправки идём пешком и отмечаем, что у небольшого автозаправочного комплекса BP в Строгино достойное окружение: новые многоэтажки, Живописный мост, стадион «Янтарь».
После рядов многоэтажек и хмурого неба небольшой магазин при АЗС кажется островком света и тепла — там параллельно привычному обслуживанию клиентов уже идут испытания: сотрудники Цифрового кластера СИБИНТЕК, «РН-Москвы», банка-партнёра ВБРР стоят рядом с кассовым аппаратом и тестируют десятки сценариев, которые могут сопровождать получение наличных с покупкой: клиент приобрёл не только товары
из магазина, но и топливо, решил зарегистрировать карту лояльности BP Club, частично или полностью вернул товар.
Испытатели обмениваются фразами, понятными только им: «Цепляет!», «Пороги!», «Пять сто…». Последняя реплика всё же не кажется совсем чужой — мы уже знаем, что максимальный лимит на снятие наличных в кассе — пять тысяч, минимальный — сто рублей.
Кажется, что работники АЗК отвечают цифровизаторам. На самом деле они ведут свой диалог с посетителями: «Пятая колонка готова!», «Вторая готова!».
Руководитель проекта со стороны Цифрового кластера Станислав П. на секунду отходит от кассы.
Не даём ему опомниться:
— Как успехи?
— Всё хорошо. Это четвёртые испытания с начала лета. Кажется, мы не предусмотрели только тот сценарий,
при котором кассовый аппарат отключают от электропитания! — шутит он и снова возвращается к коллегам.
Прохаживаемся вдоль стеллажей с товарами. В очередной раз удивляемся ассортименту магазинов при АЗК: чёрным чипсам, хрустящим сырным шарикам, итальянской пасте с репродукциями Леонардо да Винчи на упаковке.
У кассы, где тестируют payment with cash, растёт гора чеков, сторублёвок, жвачки, сникерсов и фрутеллы.
Участники испытаний оплачивают покупки картами разных кредитных организаций (банка-партнёра ВБРР, Сбера, Райффайзенбанка), проверяют платёжные системы VISA и Mastercard, говорят о том, что снимать наличные
с покупкой через карты «Мир» можно будет позже.
Ждём, когда освободится представитель банка ВББР, и в это время сами даём интервью сотруднику заправки
— рассказываем, что, о чём и для кого будем писать.
— Почему вы решили поддержать проект «Наличные с покупкой»? — задаём вопрос управляющему директору банка ВБРР Павлу З.
— Это новая услуга, которая расширит наш сервис, позволит снимать деньги там, где нет банковских отделений
и банкоматов, — отвечает он. — Мы надеемся, что наличные с покупкой будут востребованы и популярны. Кроме того, мы — банк-эквайер заправок BP, «Роснефть», ТНК, и мы всё делаем вместе с вами.
«Выдача прошла успешно!», — реплика, брошенная у кассы, возвращает нас к основному месту действия.
Участники заканчивают тестировать кейсы и готовятся составлять протокол испытаний. Расспрашиваем руководителя проекта от Цифрового кластера Станислава П. о дальнейших шагах по payment with cash.
— Испытания в узком кругу специалистов подходят к концу, и в ближайший месяц наличные с покупкой смогут получать все посетители заправки. Если и этот этап пройдёт успешно, сервис поедет на АЗК Смоленска и Санкт-Петербурга.
Убедившись в том, что у проекта есть будущее, покидаем заправку, а затем и само Строгино.
Made on
Tilda